Mappare i nuovi comportamenti d'acquisto: il metodo di ricerca avanzata di Best Advance

Siamo entusiasti di annunciare che Best Advance ha concluso un importante e ambizioso progetto di ricerca strategica sviluppato per conto di Gestione Complessi Commerciali (società specializzata nella gestione di spazi commerciali appartenente al mondo Conad): l'osservatorio "Generazione Mall".

L’indagine ha riguardato un’analisi quali-quantitativa dei comportamenti d'acquisto, delle aspettative e delle dinamiche relazionali della Generazione Z (in generale, giovani tra i 16 e i 30 anni) all'interno di alcuni Centri Commerciali tra Veneto, Emilia-Romagna e Marche.

Si è trattato di un vero e proprio laboratorio di ricerca progettato per mappare l'interazione tra le nuove generazioni e gli spazi fisici e digitali, estraendo insight fondamentali per decodificare le abitudini di consumo che guideranno il mercato di domani.

Il Framework della Ricerca

Il valore di questa ricerca, l’ampiezza e la profondità dei dati raccolti, si fonda sulla solidità del processo strategico che abbiamo definito assieme al Cliente, tramite un approccio a quattro fasi:

1. Analisi on-desk & Framework Strategico: Analisi propedeutica dei macro-trend di consumo e dei cluster, costruendo una mappa concettuale dei comportamenti emergenti grazie all’analisi di reportistiche internazionali legate alla digitalizzazione, alla sostenibilità e alle nuove declinazioni della socialità.

2. Ricerca Etnografica e Osservazione on-field: Immersioni dirette nei luoghi di consumo e osservazione dei percorsi di shopping, dei punti di aggregazione e di interazione con gli spazi del retail. Registrazione degli atteggiamenti impliciti, verbalizzati e non filtrati.

3. Focus Group e Interviste Qualitative: Ascolto attivo in profondità, per far emergere i bisogni latenti, i desideri inespressi, le barriere psicologiche e cosa genera valore agli occhi dei giovani consumatori.

4. Survey quantitativo CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing): Gli insight qualitativi generati nelle fasi precedenti e i comportamenti registrati sul campo sono stati tradotti nella progettazione di un questionario strutturato per interviste quantitative on-field, trasformando le tendenze e i segnali deboli in dati statisticamente significativi.

La comprensione profonda dei bisogni

Grazie al nostro approccio di Marketing Research strutturato abbiamo compreso come i giovani oggi non cerchino un semplice prodotto o un'insegna: cercano un significato, un'utilità concreta, un'integrazione digitale che faciliti la vita entro spazi di condivisione autentici: il retail fisico ha ancora un ruolo strategico e predominante!

Il nostro approccio metodologico permette di comprendere le motivazioni legate allo shopping e alla frequentazione degli spazi del retail, ma soprattutto di isolare le barriere e i “fattori di noia”: ciò che allontana i giovani dalle esperienze di acquisto.

Questa comprensione profonda ha poi alimentato la visione degli spazi del retail del futuro, immaginando – letteralmente – gli spazi di innovazione sia in ambito di offerta, di servizi collaterali allo shopping, di socialità. Il tutto poi si è tradotto in politiche “azionabili” per il Cliente, a partire dall’ottimizzazione della comunicazione (una fra tutte: smettere di investire su facebook/instagram e concentrarsi su Tik Tok!).

Comprendi dove sta andando il tuo mercato

Abbiamo riportato il resoconto di un’indagine focalizzata sul mondo del retail e imperniata sui giovani, ma la domanda sottostante è cruciale per ogni tipo di business: conosci davvero il modo in cui specifici cluster di utenti (giovani, “silver generation”, Responsabili di Acquisto, buyer, ecc.) si approcciano a ciò che vendi?

Il progetto "Generazione Mall" è la dimostrazione sul campo di come la combinazione tra tecniche di osservazione etnografica ed elaborazione statistica sia l'unico strumento in grado di fornire alle imprese una mappa di navigazione sicura in un mare di incertezze.

Il percorso proposto è modulare e flessibile, in grado di estrarre insight strategici per qualsiasi azienda, sia che produca beni di largo consumo o offra servizi o si relazioni a luoghi fisici del retail.

Vuoi scoprire come cluster specifici di consumatori valutano, scelgono e acquistano i tuoi prodotti?

Il team di Best Advance è pronto a sviluppare un progetto di ricerca strategica e consulenza su misura per i tuoi obiettivi di posizionamento e di crescita commerciale.

Contattaci oggi stesso inviando un’email a progetti@bestadvance.it per organizzare una call gratuita di approfondimento e per iniziare a strutturare insieme il tuo progetto strategico di ricerca.